Last Updated: 3 JULY 2025
Terms &
CONDITIONS
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden die worden verricht door What's Next B.V., gevestigd te Hanzeweg 1C, 7418 AW Deventer, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97668222, hierna "What's Next B.V." genoemd.
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
"Klant": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met What's Next B.V.;
"Diensten": alle door What's Next B.V. geleverde producten en diensten, waaronder AI-implementaties, automatiseringen, support, hosting en consultancy;
"Overeenkomst": iedere schriftelijke of digitale overeenkomst tussen What's Next B.V. en de Klant, inclusief bijlagen en deze Algemene Voorwaarden;
"Persoonsgegevens": alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;
"AI-Systemen": technische systemen, modellen, automatiseringen of toepassingen ontwikkeld door What's Next B.V., gebaseerd op kunstmatige intelligentie of machine learning;
"Modeldrift": de achteruitgang of wijziging in prestaties van AI-modellen als gevolg van veranderende omstandigheden, data-omgevingen of technologische ontwikkelingen;
"Retainer": maandelijkse vergoeding voor het operationeel houden, onderhouden en ondersteunen van systemen door What's Next B.V.;
"Tooling": software, infrastructuur, API's, licenties en andere technische middelen benodigd voor uitvoering van de Diensten;
"Statement of Work (SOW)": een afzonderlijk overeengekomen document waarin de specifieke scope, planning en leverafspraken van een project zijn vastgelegd.
Artikel 2. Totstandkoming en Toepasselijkheid
2.1 Een overeenkomst komt uitsluitend schriftelijk of digitaal tot stand, na bevestiging door What's Next B.V..
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van What's Next B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.4 In geval van tegenstrijdigheden tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) Individuele overeenkomst of Statement of Work (SOW); (2) Deze Algemene Voorwaarden; (3) Eventuele voorafgaande schriftelijke afspraken.
Artikel 3. Diensten en Inspanningsverplichting
3.1 What's Next B.V. levert Diensten op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
3.2 Vermeldingen over verwachte resultaten, impact of opbrengsten zijn indicatief en binden What's Next B.V. niet.
3.3 What's Next B.V. is gerechtigd derden of sub-verwerkers in te schakelen voor de uitvoering van de Diensten.
Artikel 4. Prijzen, Kosten en Betalingsvoorwaarden
4.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en overige heffingen.
4.2 Eventuele extra kosten voor infrastructuur, cloudservices, Tooling, licenties of andere technische kosten zijn voor rekening van de Klant.
4.3 Dergelijke kosten worden voorafgaand aan gebruik besproken en schriftelijk goedgekeurd, tenzij de kosten noodzakelijk zijn voor het operationeel houden van reeds opgeleverde systemen.
4.4 Facturen worden elektronisch verzonden en dienen, tenzij (schriftelijk) anders overeengekomen, binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan. De exacte vervaldatum wordt steeds op de factuur vermeld.
4.6 Betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 5. Eigendom, Intellectueel Eigendom en Overdracht
5.1 Alle systemen, AI-Systemen, code, automatiseringen, documentatie en overige technische componenten ontwikkeld door What's Next B.V. blijven eigendom van What's Next B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of overeengekomen in de Verwerkersovereenkomst.
5.2 Overdracht van eigendom of gebruiksrechten geschiedt uitsluitend na volledige betaling van alle verschuldigde vergoedingen. Deze bepaling laat onverlet dat Persoonsgegevens en overige data van de Klant, waaronder persoonsgegevens in de zin van de AVG, te allen tijde eigendom blijven van de Klant.
5.3 What's Next B.V. behoudt het recht om generieke bouwblokken, kennis, methodes en niet-klantspecifieke onderdelen elders te hergebruiken.
Artikel 6. Verantwoordelijkheden Klant
6.1 De Klant zal tijdig de benodigde input, beslissingen en goedkeuringen leveren die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de werkzaamheden. De Klant is daarnaast verantwoordelijk voor het rechtmatig aanleveren van persoonsgegevens en voor het geven van duidelijke, correcte en volledige instructies met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG.
6.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde gegevens en voor het voldoen aan toepasselijke wetgeving, waaronder AVG en sectorale regels.
6.3 De Klant garandeert dat AI-Systemen uitsluitend voor legitieme, ethische en wettige doeleinden worden ingezet en is tevens verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden van de verwerking van Persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de verwerkersovereenkomst en overeenkomstig de AVG.
Artikel 7. Hosting, Onderhoud en Retainer Constructie
7.1 Tijdens de overeenkomst host en onderhoudt What's Next B.V. de ontwikkelde systemen op een veilige infrastructuur.
7.2 Na beëindiging kan, op verzoek van de Klant, hosting worden voortgezet tegen betaling van een Retainer en onderhoudsvergoeding.
7.3 Retainers en onderhoudsvergoedingen worden in goed overleg bepaald, op basis van de omvang, technische complexiteit en benodigde supportcapaciteit.
7.4 Indien de Klant kiest voor eigen hosting, wordt een redelijke technische overdrachtsperiode in acht genomen, mits alle openstaande bedragen zijn voldaan.
Artikel 8. Aansprakelijkheid en Beperkingen
8.1 Aansprakelijkheid van What's Next B.V. voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
8.2 Indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens en reputatieschade zijn uitgesloten van aansprakelijkheid.
8.3 De Klant vrijwaart What's Next B.V. voor aanspraken van derden als gevolg van onrechtmatig gebruik of schending van wetgeving.
8.4 Bij AI-Systemen gelden aanvullende disclaimers: outputs kunnen onnauwkeurig, incompleet of bevooroordeeld zijn. De Klant is verantwoordelijk voor controle en gebruik van de gegenereerde resultaten.
8.5 De Klant erkent dat AI-Systemen kunnen verouderen of minder accuraat worden door veranderende omstandigheden, data-omgevingen of technologische ontwikkelingen (Modeldrift). Modeldrift doet geen afbreuk aan de verplichtingen van What's Next B.V. inzake beveiliging en verwerking van Persoonsgegevens zoals vastgelegd in de verwerkersovereenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.6 What's Next B.V. is gerechtigd om updates, hertraining of optimalisaties van AI-Systemen door te voeren om prestaties of beveiliging te verbeteren. Aanpassingen die materiële impact hebben, worden vooraf met de Klant besproken.
Artikel 9. Acceptabel Gebruik AI
9.1 Het is de Klant verboden AI-Systemen te gebruiken voor discriminatoire doeleinden, illegale activiteiten, frauduleuze praktijken, het verspreiden van onjuiste informatie of andere toepassingen die schade kunnen toebrengen aan individuen, entiteiten of de maatschappij.
9.2 Geautomatiseerde besluitvorming die impact heeft op rechten van individuen mag alleen plaatsvinden na menselijke toetsing en goedkeuring.
9.3 What's Next B.V. behoudt zich het recht voor de overeenkomst direct te beëindigen bij constatering van misbruik van AI-Systemen.
Artikel 10. Duur, Beëindiging en Opzegging
10.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
10.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst op ieder moment schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden.
10.3 What’s Next AI is gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen bij wanbetaling, misbruik van systemen of schending van deze voorwaarden.
Artikel 11. Geheimhouding
11.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
11.2 Vertrouwelijkheid blijft ook na beëindiging van kracht voor een periode van drie jaar.
Artikel 12. Overige bepalingen
12.1 Overmacht, waaronder storingen in infrastructuur of toeleveranciers, schort verplichtingen op zolang de overmachtsituatie voortduurt.
12.2 Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Aldus vastgesteld door What's Next B.V. te Deventer, datum: 3 Juli 2025.